ENVÍO GRATIS TODO CHILE

FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacenes internacionales ya que todos nuestros productos son importados de distintos continentes.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento.

Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Una vez que su pedido ha sido procesado, no podremos realizar ningún cambio.

En Teima Store contamos con productos importados y nacionales, los tiempos de envío para los productos importados van de 7-21 días hábiles en promedio desde que son enviados desde nuestro almacén, mientras que los nacionales se ofrecen con entrega inmediata 24-48 horas. 

Puede contactar a nuestro servicio al cliente via correo electrónico y con gusto le resolveremos cualquier duda o problema que se presente. Contamos con un equipo comprometido a brindarle la mejor solución que se encuentre en nuestra posibilidades.

Nuestra política de satisfacción garantizada provee al cliente la posibilidad de recibir la devolución del dinero por una compra realizada, siempre y cuando el producto tenga algún desperfecto de fabricación.

Sin embargo toda nuestra mercancía pasa por un control de calidad que dificulta que esto suceda,  no obstante si esta situación acontece estaríamos encantados de enviarle un reemplazo completamente gratuito. Con esto nos referimos a satisfacción garantizada.

Si. Podemos realizar envíos internacionales fuera de chile a petición del cliente, para más información contactarnos a nuestros canales de atención al cliente.

PAGOS

Aceptamos la mayoría de los medios de pagos en pesos chilenos .

Contamos con todos los medios de pagos disponibles en Chile, desde Webpay, Pago con tarjeta de débito, credito, MACH, Servipag, MultiCaja y transferencia bancaria directa.

Para clientes que deseen realizar una compra fuera de chile, puede ser cancelada en dolares americanos (USD) a traves de una plataforma segura como lo es paypal.

Si. Teima Store, cuenta con todos los certificados de seguridad y protección de datos al cliente, ademas de contar con pasarelas de pagos mas utilizadas en Chile, no registramos ningún tipo de informacion de privacidad referente al pago.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Si realizaste un pedido y necesitas cancelar o realizar algún cambio, te recomendamos que lo notifiques inmediatamente antes de ser enviado el mismo. De otra forma se requerirá que envíes de vuelta tu pedido para poder procesar tu solicitud.

No, unicamente con tu correo electronico puedes realizar tu pedido sin problemas, de igual forma te invitamos a  registrarte en nuestro website o boletín informativo, para un fácil acceso a tus pedidos y poder recibir descuentos exclusivos.

Nuestro sitio web emplea una sección de tracking exclusiva para nuestros clientes, ingresando su número de pedido y correo electrónico con el que se realizó la orden, el cliente puede rastrear su pedido realizado desde que el mismo haya sido enviado hasta llegar a su destino.